Politique d’échange et de retour
- Politique d’échange et de retour
- L’échange et le retour sont un droit garanti à tous nos clients et concernent tous les produits proposés sur notre boutique.
- Tous les produits disponibles sur notre site sont éligibles à la politique d’échange et de retour selon les conditions décrites sur cette page.
- Le retour ou l’échange est accepté uniquement si le produit est dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage initial.
- Le délai de retour est de 3 jours après la réception de la commande, et le délai d’échange est de 7 jours.
- Veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou par téléphone pour toute demande de retour ou d’échange.
- Il est nécessaire de fournir des photos du produit, ainsi que la ville, l’adresse et le numéro de commande. Cela s’applique en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la description.
- Un remboursement complet est effectué si le produit reçu est totalement différent de celui décrit sur la fiche produit de notre site.
- Nous ne sommes pas responsables des attentes d’utilisation non mentionnées dans la description du produit sur notre site.
- Des frais de 30 % ou un minimum de 25 MAD peuvent être déduits si le client souhaite retourner le produit sans défaut ni problème justifié.
