Questions fréquentes

❓ Quand vais-je recevoir ma commande ?

La livraison dépend de la société de transport choisie ainsi que du responsable de livraison. Nous collaborons avec plusieurs livreurs dans différentes grandes villes. Le délai de livraison est généralement de 1 à 3 jours après la validation de la commande.

❓ Y a-t-il une livraison à l’international ?

Actuellement, nos partenaires de livraison assurent uniquement les livraisons à l’intérieur du pays ainsi que dans certaines villes mentionnées sur la page de livraison. Toutes les destinations disponibles sont indiquées lors du choix du mode de livraison.

Pour les commandes internationales, vous pouvez contacter notre équipe via WhatsApp afin d’obtenir les informations sur le poids du colis et les tarifs des transporteurs internationaux non encore intégrés à notre site.

❓ En cas de défaut de fabrication du produit ?

Veuillez consulter notre politique de retour et d’échange pour connaître les conditions. En cas de défaut confirmé et accepté, les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du client. Toutefois, le coût du produit lui-même est pris en charge conformément à notre politique de retour.

❓ Puis-je commander en grande quantité et bénéficier d’une réduction ?

Oui, nous proposons un service de vente en gros pour les grandes quantités. Des réductions allant de 10 % à 20 % sont disponibles sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page Contactez-nous pour plus d’informations sur les quantités et les remises.